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Qui sommes-nous ?

Découvrez notre actualité

14/10

14/10/2025

RATP Habitat

RATP Habitat, constructeur social engagé du groupe RATP, présente ses ambitions stratégiques à l’occasion d’une interview de Claire Goudineau, sa Directrice générale, dans New Tank Cities.

« Grâce à cet appui fort du groupe, nous avons connu une dynamique soutenue : entre 2015 et 2025, 2 500 logements ont été livrés, et entre 2025 et 2035, nous prévoyons d’en livrer environ 2 450 supplémentaires. Malgré un contexte difficile pour le secteur du logement social, RATP Habitat est aujourd’hui en pleine croissance. »

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RATP Habitat, constructeur social engagé

Filiale immobilière sociale du groupe RATP, créée en 1959, RATP Habitat (anciennement Logis Transports) construit, réhabilite et gère un patrimoine de logements, commerces et résidences en Île-de-France. Notre mission : loger les travailleurs essentiels franciliens en cœur de ville.  

Nous partageons avec notre maison-mère la même approche basée sur un dialogue permanent avec :
– Les collectivités, nos donneurs d’ordre,
– Les habitants, dont nos locataires, qui sont également usagers des transports en commun.

Notre parc accueille près de 40 % d’agents RATP ; le reste de nos logements est destiné aux collectivités territoriales, à l’État et autres réservataires comme Action Logement.

RATP Habitat propose une offre complète et diversifiée de logements :
– locatifs sociaux familiaux, collectifs ou individuels,
– en résidences étudiantes, jeunes actifs, ou dédiées à des publics spécifiques,
– en locatif intermédiaire, via sa filiale RATP Habitat Intermédiaire,
– en accession à la propriété à prix maîtrisé, via sa filiale RATP Habitat Accession.

Parfaitement intégrés aux dynamiques urbaines actuelles, nos projets ambitieux allient innovation, mixité sociale, qualité architecturale et environnementale.
En plus de logements, ils peuvent comprendre des parkings, activités et équipements publics
Ils incluent une réflexion en amont sur le dispositif de gestion à mettre en place.

Partenaire de proximité – par notre réseau de gardiens – engagé en faveur du développement des territoires et de la mixité sociale, nous participons à l’émergence de villes intelligentes, inclusives et durables, répondant aux attentes des collectivités locales et aux besoins de leurs habitants.

RATP Habitat est certifié ISO 9001 sur l’ensemble de ses activités de construction, de réhabilitation et de gestion locative de logements et de commerces.

RATP Habitat est également certifié ISO 50001 sur l’exploitation de son parc locatif de logements.

RATP Habitat dispose d’un label Numérique Responsable niveau 2 créé par l’Institut du Numérique Responsable France IT et l’Agence LUCIE.

Découvrez notre organisation

Nos chiffres clés


80,1 M€*
de chiffre d’affaires
(loyers+charges)
9 334
logements dont:
7 593 familiaux et
1 741 en résidences étudiantes et jeunes actifs
149
collaborateurs
dont 67 gardiens
279,8 M€
de capital
88
commerces et
6 324 places de parking
87 %
locataires satisfaits
52
communes
92 %
du parc classé en étiquettes A, B, C ou D
44 %
des attributions à des agents RATP
*au 31/12/2024
RATP Habitat est également un membre associé d’Habitat Réuni, groupement national d’organismes HLM, qui représente un total de plus de 64 800 logements en Île-de-France et 175 666 en France. RATP Habitat bénéficie ainsi de l’expertise partagée de tous les bailleurs sociaux coopérant au sein d’Habitat Réuni.

Notre savoir-faire

Pour répondre aux attentes des collectivités locales et aux besoins des habitants, nous bénéficions d’une solide expérience pour mener des opérations de tout type, que ce soit en construction ou en réhabilitation, de la plus complexe (réalisation de logements en superposition de sites industriels et d’équipements publics) à la plus classique. Nos programmes sont toujours innovants, architecturalement ambitieux (concours systématique), dans une démarche de qualité environnementale affirmée.

Nous adaptons nos montages aux particularités des projets : réalisation d’équipements publics ou industriels, transfert de maîtrise d’ouvrage, co-maîtrise d’ouvrage, opérations multi-programmes, spécificités financières et juridiques (emphytéose, division en volumes, usufruit…).  

Ateliers Jourdan-Corentin-Issoire – Résidence étudiante Chris Marker
Grand Prix d’Architecture de « D’A » 2019 – Architecte : Eric Lapierre

NOTRE GESTION – UNE DÉMARCHE DE PROXIMITÉ À TAILLE HUMAINE

RATP Habitat propose deux contacts privilégiés à ses locataires :
–   Leur gardien en proximité et
–   Le centre de relation client.
Un espace locataire leur est également dédié pour payer leur loyer, effectuer leurs démarches. Ainsi, RATP Habitat propose à l’ensemble de ses locataires une même qualité de services, à la fois de proximité et connectés.

Et au-delà, RATP Habitat crée un lien social durable avec ses locataires : lutte contre l’exclusion et l’isolement, prévention des impayés et des expulsions, fluidification de la mobilité résidentielle, démarche séniors, …

La satisfaction des locataires est mesurée chaque année par le biais d’une enquête. En 2024, 87 % de nos locataires se disent satisfaits.

Chez RATP Habitat :
–   Pour chaque résidence, un gardien référent, acteur de proximité, premier interlocuteur de nos locataires,
–   Un centre de relation client internalisé, à taille humaine,
–   Une équipe aguerrie dédiée à la gestion,
–   Une organisation en lien avec les territoires,
–   Une expertise interne au profit des plus fragiles (Conseillères en Economie Sociale et Familiale).

Un gardien pour toutes
les résidences

Un centre de relation client pour répondre à toute demande ou question, disponible via un numéro de téléphone dédié : le
09 87 66 1000 (de 8h30 à 17h du lundi au jeudi et de 8h30 à 12h le vendredi)

Un espace locataire personnalisé permettant
aux locataires d’accéder
à leur compte, de faire leurs démarches et de suivre leurs demandes 

Une sécurisation
des résidences 24h/24 avec
un service d’urgence 

Notre patrimoine

RATP Habitat gère 9 334 logements en Île-de-France. Nos 149 collaborateurs accompagnent au quotidien nos près de 9 000 locataires.

7 593
logements familiaux en Île-de-France
1 741
places en résidences étudiantes ou jeunes actifs

En île-de-France

Cliquez sur les départements pour découvrir notre patrimoine

Zoom sur Paris

Cliquez sur l’arrondissement pour découvrir notre patrimoine

Une culture d’entreprise humaine


Notre politique Ressources Humaines est basée sur l’écoute des attentes des collaborateurs pour leur permettre de monter en compétences, et ainsi gérer les talents (mobilité interne). Cette démarche s’inscrit dans l’accompagnement de la stratégie de RATP Habitat.

Deux exemples :

    –    En 2019, nous avons mis en œuvre une formation diplômante et certifiante pour l’ensemble de nos gardiens (12 096 heures de formation pour 64 gardiens).
    –    La majorité de nos collaborateurs du siège peuvent bénéficier de deux journées de télétravail par semaine.

Ecart de rémunération entre les femmes
et les hommes


Résultat final = 3,2 %
Ecart favorable aux hommes
Note obtenue = 36 / 40
Ecart de taux d’augmentation entre les femmes
et les hommes


Résultat en nombre équivalent de salariés = 0,2
Ecart favorable aux femmes
Note obtenue = 35 / 35

Index égalité femmes-hommes 2024
95 / 100
54,48 % de femmes
Age moyen – 47 ans
Ancienneté moyenne – 11 ans
Pourcentage de salariées augmentées
dans l’année suivant leur retour
de congé maternité


Résultat incalculable
Pas de retour congé maternité en 2024
Pas de note
Nombre de salariés de sexe sous-représenté
parmis les 10 rémunérations
les plus hautes


Résultat final = 4
Les hommes sont sur-représentés.
Note obtenue = 10 / 10

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Pour toute candidature spontanée utilisez ce formulaire


Médiation


En cas de litige non résolu avec notre entreprise, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation dont nous relevons :
  Nom du médiateur : Médiatrice du Groupe RATP
  Adresse postale : 54 quai de la Rapée, LAC LC12, 75599 Paris Cedex 12
  Site internet : La demande de médiation | Site du médiateur du groupe RATP

Pour être éligible, votre saisine auprès du médiateur devra répondre aux conditions de recevabilité suivantes :
   • La demande ne doit pas être manifestement infondée ou abusive ;
   • Une réclamation écrite doit avoir été faite auprès du service concerné de RATP Habitat. Le demandeur insatisfait de la réponse ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois pourra saisir la Médiatrice du Groupe RATP.
   • La demande de médiation doit être introduite dans un délai d’un an à compter de cette réclamation.
   • Le litige ne doit pas avoir été précédemment examiné ou être en cours d’examen par un autre médiateur ou par un tribunal. »
La procédure de médiation est gratuite pour le consommateur, des données personnelles du consommateur pourront être recueillies dans le cadre de la demande de médiation. Vous trouverez toutes les informations sur le site de la Médiation.