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Qui sommes-nous ?

RATP Habitat, constructeur social engagé

Filiale immobilière sociale du groupe RATP, créée en 1959, RATP Habitat (anciennement Logis Transports) construit, réhabilite et gère un patrimoine de logements, commerces et résidences en Île-de-France.  

Nous partageons avec notre maison-mère la même approche basée sur un dialogue permanent avec :
– Les collectivités, nos donneurs d’ordre,
– Les habitants, dont nos locataires, qui sont également usagers des transports en commun.

Notre parc accueille 36% d’agents RATP ; le reste de nos logements est destiné aux collectivités territoriales, à l’État et autres réservataires comme Action Logement.

RATP Habitat propose une offre complète et diversifiée de logements :
– locatifs sociaux familiaux, collectifs ou individuels,
– en résidences étudiantes, jeunes actifs, ou dédiées à des publics spécifiques,
– en locatif intermédiaire, via sa filiale RATP Habitat Intermédiaire,
– en accession à la propriété à prix maîtrisé, via sa filiale RATP Habitat Accession.

Parfaitement intégrés aux dynamiques urbaines actuelles, nos projets ambitieux allient innovation, mixité sociale, qualité architecturale et environnementale.
En plus de logements, ils peuvent comprendre des parkings, activités et équipements publics
Nos projets incluent une réflexion en amont sur le dispositif de gestion à mettre en place.

Partenaire de proximité – par notre réseau de gardiens – engagé en faveur du développement des territoires et de la mixité sociale, nous participons à l’émergence de villes intelligentes, inclusives et durables, répondant aux attentes des collectivités locales et aux besoins de leurs habitants.

Découvrez notre organisation

Nos chiffres clés (au 31/12/2019)


chiffcle
RATP Habitat est également un membre associé d’Habitat Réuni, groupement national d’organismes HLM, qui représente un total de plus de 76 500 logements en Île-de-France et 144 000 en France. RATP Habitat bénéficie ainsi de l’expertise partagée de tous les bailleurs sociaux coopérant au sein d’Habitat Réuni.

Notre savoir-faire

Pour répondre aux attentes des collectivités locales et aux besoins des habitants, nous bénéficions d’une solide expérience pour mener des opérations de tout type, que ce soit en construction ou en réhabilitation, de la plus complexe (réalisation de logements en superposition de sites industriels et d’équipements publics) à la plus classique. Nos programmes sont toujours innovants, architecturalement ambitieux (concours systématique), dans une démarche de qualité environnementale affirmée.

Nous adaptons nos montages aux particularités des projets : réalisation d’équipements publics ou industriels, transfert de maîtrise d’ouvrage, co-maîtrise d’ouvrage, opérations multi-programmes, spécificités financières et juridiques (emphytéose, division en volumes, usufruit…).  

Ateliers Jourdan-Corentin-Issoire – Résidence étudiante Chris Marker
Grand Prix d’Architecture de « D’A » 2019 – Architecte : Eric Lapierre

NOTRE GESTION – UNE DÉMARCHE DE PROXIMITÉ À TAILLE HUMAINE

RATP Habitat propose deux contacts privilégiés à ses locataires :
–   Leur gardien en proximité et
–   Le centre de relation client.
Un espace locataire leur est également dédié pour payer leur loyer, effectuer leurs démarches. Ainsi, RATP Habitat propose à l’ensemble de ses locataires une même qualité de services, à la fois de proximité et connectés.

Et au-delà, RATP Habitat crée un lien social durable avec ses locataires : lutte contre l’exclusion et l’isolement, prévention des impayés et des expulsions, fluidification de la mobilité résidentielle, démarche séniors, …

La satisfaction des locataires est mesurée chaque année par le biais d’une enquête. En 2019, 87,5% de nos locataires se disent satisfaits, pourcentage en constante augmentation depuis trois ans.

Chez RATP Habitat :
–   Pour chaque résidence, un gardien référent, acteur de proximité, premier interlocuteur de nos locataires,
–   Un centre de relation client internalisé, à taille humaine,
–   Une équipe aguerrie dédiée à la gestion,
–   Une organisation en lien avec les territoires,
–   Une expertise interne au profit des plus fragiles (Conseillères en Economie Sociale et Familiale).

Un gardien pour toutes
les résidences

Un centre de relation client pour répondre à toute demande ou question, disponible via un numéro de téléphone dédié : le
09 87 66 1000 (de 8h30 à 17h du lundi au jeudi et de 8h30 à 12h le vendredi)

Un espace locataire personnalisé permettant
aux locataires d’accéder
à leur compte, de faire leurs démarches et de suivre leurs demandes 

Une sécurisation
des résidences 24h/24 avec
un service d’urgence 

Notre patrimoine

RATP Habitat gère 8 632 logements en Île-de-France. Nos 150 collaborateurs accompagnent au quotidien nos près de 9 000 locataires.

7 207
logements familiaux en Île-de-France
1 425
places en résidences étudiantes ou jeunes actifs

En île-de-France

Cliquez sur les départements pour découvrir notre patrimoine

Zoom sur Paris

Cliquez sur l’arrondissement pour découvrir notre patrimoine

Une culture d’entreprise humaine


Notre politique Ressources Humaines est basée sur l’écoute des attentes des collaborateurs pour leur permettre de monter en compétences, et ainsi gérer les talents (mobilité interne). Cette démarche s’inscrit dans l’accompagnement de la stratégie de RATP Habitat.

Deux exemples :

    –    En 2019, nous avons mis en œuvre une formation diplômante et certifiante pour l’ensemble de nos gardiens (12 096 heures de formation pour 64 gardiens).
    –    La majorité de nos collaborateurs du siège peuvent bénéficier d’une journée de télétravail par semaine, après un an d’ancienneté.

Nos Chiffres Clés (au 31/12/2019) :

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